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打车软件成性骚扰重灾区(图)
时间:2016-03-28 09:39   来源:凤凰网
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打车软件成性骚扰重灾区:3年竟接到6000多次投诉


    据科技网站The Verge报道,近日,BuzzFeed放出了Uber客户服务平台的一张截图,该图显示在过去的33个月内,涉及“性骚扰”一词的投诉居然达到了6160条,其中涉及“强暴”一词的也达到了惊人的5827条。这些数字来自对主要数据的搜索,包括标题栏和司机的姓名,并不包含投诉本身。

打车软件为何成了性骚扰重灾区?

该新闻一出,Uber马上做出了回应,它们发表了公开信来驳斥这一“发现”。Uber认为这是子虚乌有,并声称这么多年来,只发生了5起强暴事件,此外,所谓的性骚扰事件也只有170起。

Uber发言人表示,在此类事件上,公司会定期监控并手动核查用户的投诉。BuzzFeed曝光的这一数据只来自Uber的客服平台,不包括那些执法机关直接接手的报案,因此具体的数据还是个未知数。

在对数据进行一整天的梳理后,Uber反击称BuzzFeed报道的数字“过于夸大”,其中真正发生的案子恐怕连五分之一都不到,毕竟许多其他无关的事件也有可能为检索数据库留下类似的关键词。比如一个名为Don Draper的乘客,其名字就有可能引起歧义。此外,“rate”这个词也很容易被打错成“rape”,因此数据库中的检索并不可靠。

即使BuzzFeed给出的数据不准确,Uber自己列出的170起性骚扰案依然有些骇人听闻。不过这些数据没有什么比照的对象,毕竟传统出租车行业也发生过类似事件,但具体的数据我们无从知晓,而且许多美国大城市拒绝披露每年强暴和性骚扰案件的数量。

BuzzFeed还曝光了Uber处理此类投诉的政策。如果Uber收到此类投诉,它们会进行核实,如果投诉不成立,司机会受到警告,如果司机收到三次警告,就会被Uber扫地出门。

此外,Uber处理此类案件时还非常注意媒体和执法部门的态度,如果事件闹得沸沸扬扬,它们对司机下手就会狠些,这一态度同样应用于涉毒和涉酒的案件上。

无论Uber如何辩解,三年内170起性骚扰都不是小数目,它让我们对该公司的背景调查程序产生了深深的怀疑。此外,Uber在2014年时就因为此类事件被告上法庭,现在它们依旧因为各类性骚扰案而官司缠身。

(责任编辑:water)

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